Obiettivi
Gli obiettivi che la Cooperativa Erga intende perseguire sono vari, ma tutti correlati al principale, cioè avviare percorsi di recupero in collaborazione con gli Enti territoriali. Gli obiettivi sono i seguenti:
- promuovere il raggiungimento delle competenze di base nel settore lavorativo generico, attraverso varie attività di assemblaggio per conto terzi e, a partire dal 2005, anche attraverso la possibilità di inserimento nella nostra autofficina meccanica.
- favorire la capacità di gestione delle problematiche connesse allo svolgimento del proprio lavoro,accettazione delle regole, dei ruoli , delle competenze, degli orari, dei tempi e dei ritmi.
- favorire l’acquisizione di una professionalità e competenza lavorativa, strutturando le fasi lavorative da semplici a sempre più complesse, rapportandosi anche con il mondo esterno e il contatto diretto con il Cliente.
- permettere la sperimentazione di un adeguata gestione delle relazioni nel contesto lavorativo.
Gli obiettivi vanno di pari passo con una metodologia di lavoro che predilige l’utente al centro del Sistema, ponendo ciò attenzione anche all’equilibrio economico strutturale della Cooperativa stessa. Tutto si esplica seguendo determinati principi :
1) Equilibrio economico-finanziario: la ricerca di nuove strategia d’impresa e il continuo monitoraggio del rispetto del fatturato sono aspetti che diventano di primaria importanza. La Cooperativa Erga deve riuscire ad avere un equilibrio economico stabile per riuscire, nel contempo, ad erogare il Servizio di Inserimento per cui è stata fondata.
2) Centralità dell’Utente – fruitore: All’utente viene data la massima attenzione, monitorandone quotidianamente il comportamento attraverso la compilazione di nuovi questionari (costruiti su base scientifica da personale competente in collaborazione con l’Università di Padova) volti alla misurazione oggettiva del grado di soddisfazione che l’utente trae dal Servizio che la cooperativa offre.
3) Promozione della cultura della qualità: E’ nostro compito diffondere all’interno della cooperativa gli intenti e tutti gli strumenti che il sistema Qualità introduce all’interno di una realtà sociale. Entrare nella mentalità di lavorare facendo qualità è uno degli obbiettivi fondamentali per rendere efficace un Sistema Qualità di recente implementazione come il nostro.
4) Soddisfazione dell’Utente e dei nostri Clienti che usufruiscono della nostra impresa sociale : uno degli obbiettivi principali dell’introduzione del Sistema Q. all’interno della cooperativa è diventato quello di riuscire a monitorare con una certa costanza e precisione il livello di soddisfazione che un Utente trae dal nostro Servizio di reinserimento lavorativo. Attraverso dei questionari, schede di valutazione e dei colloqui personali raccogliamo le informazioni necessarie ad un monitoraggio completo degli utenti. Inoltre, Il rispetto dei requisiti richiesti dal Cliente è alla base di ogni accordo commerciale e per avere un ritorno da parte dello stesso sul nostro operato la cooperativa somministra , a più scadenze,un questionario di valutazione del livello di soddisfazione per verificare se effettivamente riusciamo a soddisfare tutti i requisiti che il nostro Cliente ci richiede.
5) Gestione delle professionalità e qualificazione professionale:la Cooperativa pone la massima attenzione alla cura delle risorse umane, vero e proprio capitale grazie al quale si concretizza, si sviluppa e si migliora la sua attività operativa attraverso:
a) Reclutamento di nuovi Operatori attraverso un processo di governato e consapevole di selezione;
b) Percorsi formativi sistematici e formalizzati, erogati al fine di consentire una crescita sia per quanto riguarda i contenuti tecnico operativi, sia delle risorse umane in termini culturali e valoriali;
c) Individuazione e riconoscimento delle motivazioni stimolanti per gli Operatori ponendo particolare attenzione alla sicurezza degli stessi.
d) Monitoraggio della soddisfazione degli Operatori attraverso incontri programmati .
e) Trasferimento agli operatori e agli Utenti delle conoscenze relative alla Sicurezza dalle norme vigenti per quanto concerne l’analisi e la valutazione dei rischi.